Nuestra política tiene una duración de 30 días para artículos que no son ropa y de 7 días para ropa y zapatos ; es mejor manejar todas las solicitudes de reembolso, cambio y devolución lo antes posible para evitar el rechazo de la solicitud. Si ha pasado más del tiempo especificado desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso, devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución,
Los productos deben devolverse sin usar, sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que los recibió y con todas las etiquetas y revestimientos adjuntos.
Todos los artículos están sujetos a una tarifa de reposición de $4 en todas las devoluciones y cambios, a menos que la devolución se deba a un defecto, a la recepción del artículo incorrecto o a un error por parte de TFC&H Co.
***Iniciar una devolución
Para devolver o cambiar su producto, haga clic aquí para nuestro centro de devoluciones.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, lavado o desgastado, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Rechazaremos artículos que estén dañados, lavados o desgastados.
Si es aprobado, su reembolso se procesará menos la tarifa de reposición de $4 y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 3 a 10 días hábiles.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Contact@tieflyclothing.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde) Reemplazamos artículos defectuosos, dañados o que necesitan un tamaño mayor o menor (los cambios de tamaño quedan a discreción del propietario).
***Las tarifas de envío de cambio son responsabilidad del comprador y se cobrará una tarifa de reposición de $4, a menos que se deba a un error de TFC&H Co. o del fabricante.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso.
Cancelación
Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse antes de que el artículo entre en la fase de producción o envío (generalmente 24 horas después de realizar el pedido) y estarán sujetas a una tarifa de cancelación de $4. Gratis si la solicitud se realiza dentro de 1 hora de realizar el pedido.
Envío
***Nosotros (TFC&H Co.) seremos responsables de los costos de devolución (no aplicable a cambios) de su artículo si la dirección está en los EE. UU.
Todos los costos de envío de devolución y cambio de muebles son responsabilidad del cliente.
Todas las áreas remotas internacionales y de EE. UU. (*Las áreas remotas de EE. UU. incluyen: Alaska, Hawái, Puerto Rico, Islas Vírgenes y Guam) serán responsables de los gastos de envío de devolución o cambio, impuestos y aranceles aduaneros. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.***
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