Politique de retour

Notre politique dure 30 jours pour les articles non vestimentaires et 7 jours pour les vêtements et chaussures . Il est préférable de traiter toutes les demandes de remboursement, d'échange et de retour dès que possible pour éviter un refus de demande. Si le délai spécifié s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement, de retour ou d'échange.

Pour être éligible à un retour,

Les produits doivent être retournés inutilisés, non portés, non lavés, dans le même état dans lequel vous les avez reçus et avec toutes les étiquettes et doublures attachées.

Tous les articles sont soumis à des frais de restockage de 4 $ sur tous les retours et échanges, sauf si le retour est dû à un défaut, à la réception du mauvais article ou à une erreur de la part de TFC&H Co..

***Démarrer un retour

Pour retourner ou échanger votre produit, veuillez cliquer ici pour notre centre de retours.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, lavé ou porté, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Nous rejetterons les articles endommagés, lavés ou portés.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité moins les frais de réapprovisionnement de 4 $, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@tieflyclothing.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons les articles défectueux, endommagés ou nécessitant une taille supérieure ou inférieure (les échanges de tailles sont à la discrétion du propriétaire).

***Les frais d'expédition d'échange sont à la charge de l'acheteur et des frais de restockage de 4 $ seront facturés, sauf en cas d'erreur de TFC&H Co. ou du fabricant.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau.

Annulation

Les annulations de commande doivent être demandées avant que l'article n'entre en phase de production ou d'expédition (généralement 24 heures après la commande) et seront soumises à des frais d'annulation de 4 $. Gratuit si demande faite dans l’heure suivant la commande.

Expédition

***Nous (TFC&H Co.) serons responsables des frais de retour (non applicables aux échanges) de votre article si l'adresse est aux États-Unis.

Tous les frais de retour et d'échange de meubles sont à la charge du client.

Toutes les régions éloignées internationales et américaines (*les régions éloignées des États-Unis incluent : l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges et Guam) seront responsables des frais d'expédition de retour ou d'échange, des taxes et droits de douane. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.***

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Pour retourner ou échanger votre produit, veuillez cliquer ici pour notre centre de retours.